Como ver quem está online no Instagram e por que o ponto some

Abra a caixa de entrada do Direct e olhe ao lado da foto da pessoa. Um ponto verde com Ativo agora conta a conta como ativa neste momento, e uma hora como Online há 25 min diz quando ela esteve ativa pela última vez, de forma aproximada. Você só vê um dos dois quando já troca mensagens com ela e quando o status de atividade está ligado dos dois lados.

Este guia mostra os três lugares onde olhar, as duas condições que ligam o ponto, o que fazer quando nada aparece e os sinais que ainda ajudam quando o ponto some. Ele usa só o que as páginas de ajuda do Instagram confirmam em português.

Onde olhar: os três lugares

O Instagram mostra a presença só nas telas de mensagem, nunca no perfil ou no feed. Confira nesta ordem:

1. Abra o Instagram e toque no ícone de mensagem para abrir a sua caixa de entrada do Direct.
2. Olhe a lista de conversas. Ao lado da foto de cada pessoa aparece um ponto verde ou uma hora, como Online há 25 min ou Online ontem.
3. Toque em uma conversa para abrir. No topo, sob o nome, aparece o detalhe: Ativo agora, uma hora, Na conversa ou Na câmera.
4. Ao compartilhar um post do feed, abra a lista de amigos. O ponto marca quem está ativo naquele momento, ao lado da foto, como mostra o texto de lançamento do ponto verde.

Um ponto conta que o aplicativo está aberto do outro lado. Uma hora conta quando ele esteve aberto. Nada, sozinho, não conta que a pessoa está offline. Para o mapa completo da linha na caixa de entrada, leia onde o visto por último aparece.

As duas condições que ligam o ponto

O ponto acende só quando duas regras valem juntas, segundo a página sobre quem está online:

• Você tem vínculo. Você vê o status de contas que você segue ou com quem troca mensagens diretas. Um perfil que você nunca contatou mostra nada, mesmo quando é público.
• O status está ligado dos dois lados. Quando ela desliga, você deixa de ver. Quando você desliga o seu, deixa de ver o status de todas as pessoas, e elas deixam de ver o seu.

Não existe meio-termo por contato. O ajuste é uma chave só, e o custo de desligar é perder a visão de todos. O caminho da chave e a prova de cada lado estão no passo a passo para ligar o status.

Quando não aparece nada

Um ponto que some quase nunca é defeito do aplicativo. Defina primeiro o seu caso: some para uma pessoa ou para todas. Depois siga esta ordem:

Por que o ponto ou a hora some, e o que fazer em cada caso.

Quando a linha pisca ou parece antiga: atualize o aplicativo, feche e abra de novo, e confira outra vez. Para a lista completa de causas, veja por que o status não aparece.

Outros sinais de que a pessoa está por perto

Quando o ponto não ajuda, o rastro dela ainda fala. Cada sinal prova uma coisa diferente, então leia o limite junto:

• Stories recentes. Um story com marca de poucos minutos mostra que ela pegou o celular agora. Limite: ver o story coloca o seu nome na lista de quem viu, então é o único sinal que ela percebe.
• Curtidas e comentários novos. Um comentário com marca de minutos em um post público mostra que ela navegou agora. Limite: quem só olha sem tocar não deixa rastro.
• Confirmação de leitura. Quando a sua mensagem mostra Visto com hora nova, ela abriu aquela conversa. Limite: prova que abriu o seu chat, não que segue no aplicativo.
• Aviso de digitação. Três pontos em movimento mostram que ela escreve uma resposta para você agora. Limite: some no instante em que ela para, então você só pega ao vivo.
• Olhar não avisa. Abrir a caixa de entrada, ver um perfil ou reler uma conversa não envia nada para ela. Só a lista de quem viu o story mostra o seu nome.

Observar sem morar na caixa de entrada

Se você abre a caixa muitas vezes por dia por causa da mesma pessoa, pare de conferir à mão. O iLS confere o status dela a partir da sua conta em intervalos e guarda cada leitura em uma linha do tempo. Uma visita curta entre duas olhadas suas ainda deixa marca. Quando uma leitura encontra ela online depois de uma leitura que não encontrou, você recebe um alerta do navegador.

Valem os mesmos limites honestos do ponto:

• Precisa do que o ponto precisa: uma conversa por Direct com ela, e o status de atividade ligado dos dois lados. Faça o teste antes: abra a conversa no aplicativo. Se você vê Ativo agora ou uma hora, o iLS lê. Se nunca vê nada, ajuste primeiro.
• Ler abre a conversa, então as mensagens dela para você podem parar de mostrar como não lidas.
• Usar o iLS vai contra os Termos de Uso do Instagram, e a sua conta pode sofrer restrição. Use sabendo disso.