Termini di servizio

I presenti termini costituiscono l’accordo tra lei e iLS («iLS», «noi») per l’uso di iLS — Instagram Last Seen — su iglastseen.com e sulla relativa dashboard. Insieme alla Politica di utilizzo accettabile, formano il contratto descritto nella sezione 2. L’Informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali. Se non li accetta, non utilizzi iLS.

Questa traduzione italiana è fornita per comodità; in caso di discrepanza con la versione inglese, prevale la versione inglese.

Domande: support@iglastseen.com.

1. Che cosa fa iLS, e che cosa non fa

iLS accede al suo account Instagram, apre le conversazioni in Direct che lei ha già con le persone che aggiunge e vi legge una sola cosa: lo stato di attività che Instagram mostra lì («Attivo ora», «Attivo 25 min fa»). Salva ogni rilevazione in una cronologia e può avvisarla quando qualcuno si connette.

Funziona solo se:

• lei ha già una conversazione in Direct con quella persona, e
• entrambi avete attivato lo stato di attività di Instagram.

Se una di queste condizioni viene meno — la persona disattiva lo stato di attività, la blocca, la conversazione non esiste più — iLS non può più leggere nulla per quella persona. Questo dipende dal funzionamento di Instagram, non da un difetto di iLS.

iLS non legge il contenuto dei messaggi, non le dice se un messaggio è stato aperto, non le mostra con chi parla una persona e non accede in alcun modo all’account dell’altra persona.

iLS non è affiliato, approvato o collegato a Instagram o Meta.

2. Come si conclude il contratto

• Al momento della registrazione, lei spunta una casella con cui conferma di accettare i presenti Termini e la Politica di utilizzo accettabile e di aver letto l’Informativa sulla privacy. Senza spuntarla non è possibile creare un account.
• Il contratto decorre dalla creazione dell’account. Registriamo quale versione dei termini ha accettato (la data in cima a questa pagina) e quando.
• Ogni acquisto avviene in base alla versione dei termini in vigore al momento del pagamento. La pagina di pagamento mostra il prezzo e ciò che acquista prima che lei paghi.
• Può leggere, salvare o stampare i presenti termini in qualsiasi momento da questa pagina.

3. Chi può utilizzare iLS

• Deve avere almeno 18 anni.
• Può collegare solo un account Instagram che sia suo.
• Deve indicare un indirizzo email reale e non condividere con altri le sue credenziali iLS. È responsabile di ciò che avviene con il suo account.
• Una persona, un account. Non crei più account per aggirare un limite.

4. Il suo account Instagram

4.1 L’autorizzazione che ci concede

Quando collega Instagram, autorizza iLS ad accedere al suo account Instagram tramite un browser automatizzato e a fare solo ciò che la lettura dello stato di attività richiede:

• accedere, incluso l’inserimento di un codice di verifica che lei ci fornisce;
• conservare, cifrata, la sessione aperta, così da non doverle chiedere di nuovo la password;
• aprire la sua casella di messaggi e le conversazioni con le persone che ha aggiunto;
• leggere lo stato di attività mostrato lì.

L’autorizzazione è tutta qui. iLS non pubblicherà, invierà o eliminerà mai messaggi, non metterà «mi piace», non seguirà né smetterà di seguire nessuno, non modificherà le sue impostazioni o il suo profilo e non userà il suo account per nient’altro. La sua password di Instagram viene usata una sola volta, per accedere, e non viene mai conservata.

Può revocare questa autorizzazione in qualsiasi momento scollegando Instagram dalla dashboard. Lo scollegamento elimina la sessione conservata e interrompe ogni lettura.

4.2 I rischi che accetta

Legga attentamente questa parte.

• Leggere Instagram in questo modo viola le condizioni d’uso di Instagram. Instagram può limitare, sottoporre a verifica, bloccare o bannare definitivamente un account che ritiene automatizzato. iLS distanzia i controlli e lavora da un’unica sessione aperta, ma non può eliminare questo rischio.
• Aprire una conversazione ha un effetto collaterale. Per leggere lo stato di attività, iLS apre la conversazione esistente. I messaggi che quella persona le ha inviato potrebbero quindi non risultare più come non letti.
• Il rapporto con Instagram è suo. Solo lei è parte del suo account Instagram e delle relative condizioni. Usare iLS è una sua decisione, presa conoscendo quanto sopra.

Se non se la sente di mettere a rischio il suo account Instagram, non lo colleghi.

5. Usare iLS in modo lecito

Deve usare iLS solo in conformità con la Politica di utilizzo accettabile. In breve: le serve un motivo legittimo per sapere quando qualcuno è online; non deve mai usare iLS per controllare, mettere sotto pressione, intimidire, molestare o perseguitare nessuno; e deve smettere se la persona glielo chiede, la blocca o interrompe i contatti con lei. Violare tale politica costituisce una violazione grave dei presenti termini.

6. Prezzo, pagamento e rinnovo

6.1 Che cosa paga

• Il piano mensile include un contatto.
• I contatti aggiuntivi sono un acquisto una tantum ciascuno, fino a 10 contatti in totale. Il limite esiste perché controlli più frequenti espongono il suo account Instagram a un rischio maggiore.
• I contatti aggiuntivi funzionano solo finché il suo piano è attivo. Se il piano termina, smettono di essere conteggiati; restano sul suo account e tornano a contare se si abbona di nuovo.

I prezzi sono in dollari statunitensi, in lire turche se si trova in Turchia, in rupie indiane se si trova in India, in real brasiliani se si trova in Brasile, in shekel israeliani se si trova in Israele, o in euro se si trova in un paese che usa l’euro. La pagina di pagamento mostra l’importo totale prima che lei paghi.

6.2 Come funziona il pagamento

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della sua carta.

Il piano si rinnova automaticamente ogni mese e viene addebitato sullo stesso metodo di pagamento finché non lo annulla. Se un rinnovo non può essere addebitato, Stripe riproverà per un breve periodo; se continua a non riuscire, il piano decade e il monitoraggio si interrompe.

6.3 Annullamento

Può annullare in qualsiasi momento da Fatturazione → Gestisci o annulla nella dashboard. L’annullamento blocca il rinnovo successivo: il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, poi termina. Non rimborsiamo la parte restante di un periodo annullato, salvo quanto previsto al punto 6.4 e alla sezione 9.

6.4 Il suo diritto di recesso di 14 giorni

Se è un consumatore, può recedere da un acquisto (il piano o un contatto aggiuntivo) entro 14 giorni dall’acquisto, senza fornire alcuna motivazione. Scriva a support@iglastseen.com dall’indirizzo email del suo account dichiarando che recede; basta una frase.

iLS è un servizio digitale che inizia non appena lei paga, quindi vale una regola particolare:

• Se, al momento del pagamento, ha chiesto espressamente di avviare subito il servizio e ha confermato di perdere il diritto di recesso una volta avviato, il diritto non si applica più a quell’acquisto. Per i consumatori in Turchia ciò discende dal Regolamento sui contratti a distanza (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, articolo 15). Per i consumatori nell’UE, se recede dopo aver chiesto di avviare il servizio, le rimborsiamo quanto pagato meno una quota equa per i giorni di cui ha già usufruito.
• Se il pagamento non le ha chiesto tale conferma, conserva il diritto pieno, e le rimborsiamo l’intero importo.

Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del recesso, sul metodo di pagamento utilizzato.

6.5 Modifiche di prezzo

Possiamo modificare i prezzi. Le invieremo un’email almeno 30 giorni prima che un nuovo prezzo si applichi al suo piano, e potrà annullare prima che ciò avvenga. Una modifica di prezzo non riguarda mai un periodo già pagato.

6.6 Contestazioni di un addebito

Se qualcosa non le sembra corretto, ci scriva prima — la maggior parte dei problemi si risolve più rapidamente così. Ciò non limita alcun diritto che lei abbia nei confronti della sua banca o dell’emittente della carta.

7. Nessuna garanzia che iLS continui a funzionare

iLS dipende da Instagram, un terzo che non desidera essere letto in questo modo e che può modificare in qualsiasi momento la sua app, il suo sito o le sue regole. Per questo:

• iLS è fornito «così com’è» e «come disponibile».
• Non garantiamo che ogni controllo vada a buon fine, che le rilevazioni siano complete o puntuali, che gli avvisi arrivino, né che iLS continui a funzionare per un determinato contatto o in assoluto.
• Una rilevazione riflette ciò che Instagram mostrava in quel momento. Lo stato di Instagram può essere ritardato o approssimativo, e iLS non può essere più preciso di Instagram.
• Gli avvisi push dipendono dal suo browser e dal suo dispositivo. Su iPhone e iPad arrivano solo tramite l’app iLS aggiunta alla schermata Home.

Nulla in questa sezione la priva dei diritti che le spettano in base alla normativa a tutela dei consumatori e che non possono essere esclusi per contratto.

8. La nostra responsabilità

• Non siamo responsabili di ciò che Instagram fa al suo account — una limitazione, una richiesta di verifica, un blocco o un ban — perché si tratta del rischio descritto al punto 4.2, che lei accetta collegandolo.
• Non siamo responsabili delle decisioni che prende sulla base di iLS. Una cronologia mostra quando un account è stato attivo su Instagram. Non mostra chi lo stesse usando, perché o con chi, e non prova nulla oltre a questo.
• Non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, come mancati profitti, perdita di dati o danni alla reputazione o alle relazioni.
• Laddove siamo responsabili, la nostra responsabilità complessiva nei suoi confronti è limitata all’importo che ha pagato a iLS nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.

Nessuno di questi limiti si applica ai danni che causiamo con dolo o colpa grave, alla morte o alle lesioni personali, né ad alcuna responsabilità che la legge non ci consente di limitare (anche ai sensi dell’articolo 115 del Codice turco delle obbligazioni e della normativa a tutela dei consumatori).

9. Sospensione e cessazione dell’accordo

• Lei può smettere di usare iLS in qualsiasi momento: annulli il piano e ci chieda di eliminare il suo account scrivendo a support@iglastseen.com. Gestiamo le richieste di eliminazione entro 30 giorni.
• Noi possiamo sospendere o chiudere il suo account, e interrompere il monitoraggio di qualsiasi contatto, con effetto immediato se viola i presenti termini o la Politica di utilizzo accettabile, se una persona che ha aggiunto presenta un reclamo credibile, o se la legge o un’autorità lo richiede. Se chiudiamo il suo account per una violazione, non rimborsiamo il periodo in corso, salvo ove la legge lo imponga.
• Noi possiamo smettere del tutto di offrire iLS — per esempio se Instagram lo rende impossibile. Ove possibile le daremo un preavviso di almeno 30 giorni via email e le rimborseremo la parte non utilizzata di qualsiasi periodo già pagato.

Alla cessazione dell’accordo, la lettura si interrompe e i suoi dati vengono trattati come descritto nell’Informativa sulla privacy.

10. Se viene avanzata una pretesa contro di noi a causa sua

Se qualcuno avanza una pretesa contro iLS perché lei lo ha usato illecitamente o ha violato la Politica di utilizzo accettabile, lei si impegna a coprire il danno e le spese ragionevoli che ne derivano per noi, nei limiti consentiti dalla legge e in proporzione alla sua colpa. La informeremo tempestivamente di qualsiasi pretesa di questo tipo.

11. Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini. Ogni versione è identificata dalla data in cima a questa pagina.

• Per una modifica rilevante — al prezzo, a ciò che fa iLS o ai suoi diritti — le invieremo un’email almeno 30 giorni prima che entri in vigore e le chiederemo di accettare la nuova versione nella dashboard. Registriamo tale accettazione come al momento della registrazione.
• Se non la accetta, può annullare prima che entri in vigore, e i termini attuali continuano ad applicarsi fino alla fine del periodo pagato. Successivamente non potrà continuare a usare iLS senza accettare la nuova versione.
• Le modifiche minori (formulazioni, chiarimenti) che non riducono i suoi diritti entrano in vigore con la pubblicazione su questa pagina.

12. Disposizioni finali

• Se un tribunale ritiene invalida una parte dei presenti termini, il resto continua ad applicarsi.
• Il mancato esercizio immediato di una clausola non significa che vi rinunciamo.
• Possiamo cedere il presente accordo nell’ambito di una vendita o riorganizzazione del servizio; i diritti che le spettano in base ad esso restano invariati.
• La contattiamo via email all’indirizzo associato al suo account. Lei può contattarci all’indirizzo support@iglastseen.com.

13. Legge applicabile e controversie

• I presenti termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Turchia.
• Se è un consumatore in Turchia, può sottoporre una controversia al Comitato arbitrale dei consumatori (Tüketici Hakem Heyeti) o al Tribunale dei consumatori (Tüketici Mahkemesi) del luogo in cui risiede o in cui ha acquistato il servizio, nei limiti previsti dalla legge.
• Se è un consumatore nell’UE, mantiene la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del paese in cui risiede e può agire davanti ai giudici di quel paese.
• Per chiunque non sia un consumatore, sono competenti i tribunali e gli uffici esecutivi di Istanbul (Çağlayan).

Prima di rivolgersi a un tribunale, ci scriva — preferiamo trovare una soluzione insieme.