Instagram doğrulama kodu gelmiyor mu? SMS, WhatsApp ve e-postada ne yapmalısın?

Instagram doğrulama kodu gelmiyorsa önce kodun nereye gitmesi gerektiğine bak. Kısa mesaj (SMS) ve WhatsApp kodları telefonuna gelir, kimlik doğrulama uygulamasında ise kodu uygulamanın kendisi üretir. İki faktörlü kimlik doğrulaması açıksa girişi, hesabının açık olduğu başka bir cihazdan onaylayabilir ya da kaydettiğin bir yedek kodla girebilirsin.

Bu yazıda kodun hangi yolla geldiğini, her yolda neyi kontrol edeceğini, telefonuna ya da e-postana artık ulaşamıyorsan ne yapacağını ve bir son görülme uygulamasına bağlanırken kod gelmezse ne olacağını bulacaksın. Adımlar Instagram'ın Türkçe yardım sayfalarından alındı. Instagram kullanıcıları aşamalı olarak Meta Hesaplarına taşıdığı için ayarlar sende Hesaplar Merkezi'nde ya da başka bir menüde görünebilir.

Kod hangi yolla gelir, önce nereye bakmalısın?

İki faktörlü kimlik doğrulaması açık bir hesapta Instagram, tanımadığı bir cihazdan giriş yapılınca kod ister. İki faktörlü kimlik doğrulaması sayfasına göre bu kod için üç yöntem var. Şifreni unuttuğunda istediğin bağlantı ve kodlar ise e-postana ya da telefonuna gelir.

Instagram'ın kodu gönderdiği yerler ve ilk bakman gereken şey.

Instagram, kimlik doğrulama uygulamasını öneriyor; çünkü aynı hesaba birden fazla cihaz ekleyip hepsinde kod alabiliyorsun. Kimlik doğrulama uygulaması sayfasına göre bu yöntemi açmak için hesabına giriş yapmış olman gerekiyor. Yöntem yalnızca Android ya da iPhone'daki Instagram uygulamasından açılıyor.

SMS ya da WhatsApp kodu gelmiyorsa ne yapmalısın?

Telefonun şebeke çekmiyorsa ya da uçak modu açıksa kısa mesaj gelmez; önce bunu kontrol et. Sonra şu sırayla ilerle:

1. Numarayı kontrol et. SMS sayfasına göre kod, hesabındaki doğrulanmış telefon numarasına gider. O numarayı artık kullanmıyorsan kod gelmez. Bu durumda aşağıdaki "artık ulaşamıyorsan" bölümüne geç.
2. Girişi başka bir cihazdan onayla. Giriş istekleri açıksa Instagram, tanımadığı bir cihazdan yapılan girişi sana bir uyarıyla bildirir. Giriş istekleri sayfasına göre uyarı, giriş yapmaya çalışan cihazı ve konumunu gösterir. Hesabın başka bir telefondaki Instagram uygulamasında açıksa oradaki uyarıya dokun. Cihaz seninse Onayla'ya dokun.
3. Yedek kod kullan. Yedek kodlar sayfasına göre bağlantı ya da iletim sorunu yüzünden kod gönderilemiyorsa girişi bir yedek kodla tamamlayabilirsin. Bu yol yalnızca kodları daha önce kaydettiysen işe yarar.
4. Girebildiğin ilk anda numarayı güncelle. Hesaplar Merkezi'ne, Şifre ve güvenlik'e ve İki faktörlü kimlik doğrulaması'na dokun. Hesabını seç, SMS veya WhatsApp'a ve Telefon numarasını değiştir'e dokun. Yeni numarana 6 haneli bir kod gelir.

Numara değiştirme sayfasına göre işlem bitince ekrana yedek kod listesi gelir; onu mutlaka kaydet. Bu ayar sende Hesaplar Merkezi'nde yoksa Menü'de Güvenlik'e ve İki faktörlü kimlik doğrulaması'na bak.

Kendi telefonunda girişten sonra Bu cihaza güven'e dokunursan aynı cihazda bir dahaki girişte kod istenmez. Başkalarının da kullandığı bir cihazda bu seçeneğe dokunma.

E-posta kodu gelmiyorsa nereye bakmalısın?

Şifre yenileme e-postası sayfası iki olası neden sayıyor: e-posta spam klasörüne düşmüş olabilir ya da kaydolurken adresini yanlış yazmış olabilirsin. Adresi kayıtta yanlış yazdıysan Instagram o hesaba erişim veremediğini söylüyor. Şunları dene:

1. Spam (istenmeyen) klasörüne bak.
2. Instagram hesabın Facebook hesabına bağlıysa şifreni Facebook doğrulamasıyla yenile.
3. E-posta sağlayıcına ulaş ve @instagram.com uzantılı adreslerden gelen e-postaları alabildiğini doğrulat.

Gelen e-postanın gerçekten Instagram'dan gelip gelmediğini de kontrol et. Instagram'ın e-posta sayfasına göre hesap güvenliğiyle ilgili resmi e-postalar yalnızca e-posta adresine ve şu adreslerden biriyle gelir: @support.facebook.com, @support.instagram.com, @facebookmail.com, @mail.instagram.com ya da @global.metamail.com.

Hesabına girebiliyorsan Hesaplar Merkezi > Şifre ve güvenlik > En son e-postalar yolunu izle ve hesabını seç. Orada son 14 günde gönderilen resmi e-postalar listelenir; giriş ve güvenlikle ilgili olanlar Güvenlik kısmındadır. Instagram, hesap güvenliği için sana hiçbir zaman Direkt Mesaj'dan yazmaz.

Telefonuna ya da e-postana artık ulaşamıyorsan ne yapabilirsin?

Kodun gittiği numara ya da e-posta artık sende değilse beklemek işe yaramaz. Instagram'ın bu durum için hazırladığı sayfa şu yolu veriyor:

1. Instagram uygulamasını aç ve Şifreni mi unuttun? seçeneğine dokun.
2. Kullanıcı adını gir ve Devam'a dokun.
3. Alttaki Başka bir yol dene'ye, sonra Bunlara artık erişimin yok mu? seçeneğine dokun.
4. Destek talebi göndermek için ekrandaki adımları izle.

E-posta hesabını geri almak için e-posta sağlayıcına başvurman gerekir; Instagram bu konuda yardım edemiyor. Instagram'a göre kaydolurken kullandığın e-postaya erişemiyorsan ve hesabını Facebook'a bağlamadıysan Instagram o hesaba erişim veremiyor.

Hesabına başka birinin girdiğini düşünüyorsan bilgisayarından ya da telefonunun tarayıcısından instagram.com/hacked adresine git. Hesabı ele geçirilenler için hazırlanan sayfaya göre hesapta senin fotoğrafların varsa Instagram kimliğini doğrulamak için bir selfie videosu isteyebilir. Bu video Instagram'da hiçbir zaman yer almaz ve 30 gün içinde silinir.

Hesabına yeniden girdiğinde e-postanı ya da telefon numaranı, erişebildiğin yenisiyle değiştir. Instagram'a göre bu, başka birinin artık kullanmadığın bir adresle hesabına girmesini de önler.

Son görülme uygulamasına bağlanırken kod gelmezse ne olur?

iLS, durumu okuyabilmek için Instagram'a otomatik bir tarayıcıyla senin hesabınla giriş yapar. Instagram bu girişte sık sık doğrulama kodu ister. Kodu iLS göndermez: Instagram, hesabındaki e-postaya ya da telefona gönderir. Sen de iLS'in IG Account sayfasındaki Verification code alanına yazıp Verify and continue'ya basarsın. Kodun bir süre sınırı var; süre dolarsa Connect account ile baştan başlarsın. Bütün adımlar Instagram hesabını iLS'e bağlama rehberinde.

Kod gelmiyorsa yukarıdaki adımlar burada da geçerli, çünkü kod Instagram'dan gelir. iLS, Instagram'ın istediği bir doğrulamayı kendisi çözmeye çalışmaz; kodu her zaman sen girersin. Şifren yalnızca bu giriş için kullanılır ve saklanmaz.

Karar vermeden önce şunu bil: Instagram'ın hesap güvenliği sayfası, giriş bilgilerini güvenmediğin bir uygulamayla paylaşmamanı söylüyor. Böyle bir uygulama hesabına tam erişim elde edebilir. iLS kullanmak Instagram'ın Kullanım Koşullarına aykırıdır ve hesabın kısıtlanabilir. Riski neyin etkilediğini iLS hesap riski rehberinde anlattık.

Instagram, iLS'in kayıtlı oturumunu kabul etmeyi bırakırsa Tracker'da Tracking paused görünür. Reconnect account seni yeniden bağlantı sayfasına götürür ve Instagram orada yine kod isteyebilir. Ayrıntılar iLS sorun giderme rehberinde.

Bu adımlar neyi garanti etmez?

• Kodun ne kadar sürede geleceğini. Instagram'ın yardım sayfaları bunun için bir süre vermiyor.
• Forumlarda ve bazı bloglarda geçen önerilerin işe yarayacağını. "3 gün giriş yapmadan bekle", "VPN aç ya da kapat" ya da "çok fazla kod istedin" gibi açıklamalar Instagram'ın yardım sayfalarından gelmiyor.
• Yedek kodla girebileceğini. Yedek kodlar yalnızca listeyi daha önce kaydettiysen işe yarar, çünkü listeyi görmek için hesaba giriş yapmış olman gerekir.
• Hesabına yeniden girebileceğini. Kaydolduğun e-postaya ulaşamıyorsan ve hesabın Facebook'a bağlı değilse Instagram erişim veremediğini söylüyor.