iLS sorun giderme: Tracking paused, sinyal yok, yeniden bağlanma

iLS'te karşılaşılan sorunların çoğunun üç nedeni vardır: Instagram kayıtlı oturumunu kabul etmeyi bırakmıştır (IG Account sayfasından yeniden bağlan), kişinin etkinlik durumu ya da aranızdaki DM sohbeti eksiktir, ya da kullanıcı adı birebir doğru değildir. Tracker'daki mesaj genelde hangisi olduğunu söyler.

Bu rehberde en sık göreceğin mesajları, ne anlama geldiklerini ve nasıl düzeltileceklerini bulacaksın. Panel şimdilik İngilizce olduğu için mesajları ekranda göründüğü gibi yazıp Türkçesini yanına ekledik. Bağlanma adımındaki sorunlar, örneğin gelmeyen doğrulama kodu, Instagram hesabını iLS'e bağlama rehberinde.

Tracker neden "Tracking paused" diyor?

Instagram, bağlanırken iLS'in sakladığı oturumu kabul etmeyi bıraktı; iLS de kontrolleri durdurdu. Oturumlar sıradan nedenlerle sona erer: Instagram şifreni değiştirmişsindir, bütün oturumlardan çıkış yapmışsındır ya da Instagram eski bir oturumu kapatmıştır. Hesabına son zamanlarda hangi cihazların giriş yaptığını Instagram'ın giriş hareketleri sayfasında görebilirsin.

1. Önce Resume tracking'e bas. Bazen oturum hâlâ çalışır ve kontroller devam eder.
2. Hâlâ okuyamıyorsa Reconnect account'a bas. Bu seni IG Account sayfasına götürür; ilk seferdeki gibi yeniden giriş yaparsın.

Yeniden bağlanmak hiçbir şeyi silmez. Kişilerin Tracker'da, okumaları Report'ta kalır. Oturum geçersizken Check again'e basarsan "Your Instagram session expired. Reconnect your account to keep tracking." (Instagram oturumunun süresi doldu, yeniden bağlan) mesajını da görebilirsin; çözümü aynı.

Duraklatılmış bir oturum tek başına Instagram'ın hesabını kısıtladığı anlamına gelmez. Kısıtlandığını düşünüyorsan Instagram hesap riski rehberine bak.

Bir kişide neden "No presence to show yet" yazıyor?

Kontrol çalıştı ama Instagram o kişi için hiçbir etkinlik durumu göstermedi. Report'ta bu okumalar No signal (sinyal yok) olarak görünür. (Her durumun anlamı iLS raporu nasıl okunur rehberinde.) Neredeyse her zaman şunlardan biri geçerlidir:

• İkinizden birinde etkinlik durumu kapalı. Instagram durumu yalnızca iki tarafta da açıksa gösterir. Önce kendininkine bak; seninki kapalıysa herkesinki senden gizlenir. Bkz. Instagram son görülme nasıl açılır.
• Uzun süredir aktif değil. Instagram bir süre sonra zaman göstermeyi bırakır. Bir gün bekle.
• Seni engellemiş. Instagram engelleyen birinin durumunu göstermez; iLS'in bu konuda yapabileceği bir şey yok.

"We couldn't find that person in your Instagram DMs" ne demek?

iLS yazdığın kullanıcı adını DM'lerinde aradı ve onunla bir sohbet bulamadı. İki şeye bak:

• Kullanıcı adı birebir doğru mu? Mümkünse profilinden kopyala. Başındaki @ isteğe bağlı ama tek bir yanlış karakter bile eşleşmez. Kullanıcı adını yakın zamanda değiştirdiyse yenisini kullan.
• Ona daha önce mesaj attın mı? iLS yalnızca aranızda, en az bir mesaj gönderdiğin bir DM sohbeti olan birini okuyabilir.

Bir kişide neden "Not being checked" yazıyor?

Paketinin şu an izin verdiğinden fazla kişi eklemişsin; fazladan olanlar atlanır. iLS izin verilen sayıda kişiyi, en eski eklenenden başlayarak kontrol etmeye devam eder. Bu genelde daha küçük bir pakete geçtikten sonra ya da ek kişi hakları sayılmayı bıraktığında olur.

Bazı kişileri listeden çıkararak ya da Billing sayfasından yeni kişi hakkı alarak düzeltebilirsin. Sınırların nasıl işlediği kişi ekleme ve yönetme rehberinde.

Billing sayfasında This plan has ended, so we've stopped checking your contacts (paketin sona erdi, kontroller durdu) yazıyorsa paketin artık etkin değildir ve herkes için kontroller durmuştur; yeniden başlamak için bir paket seç. Payment failed (ödeme başarısız) yazıyorsa Manage or cancel üzerinden kartını güncelle; Stripe paketi durdurmadan önce birkaç gün tekrar dener.

Bir okuma neden başarısız oldu?

"Instagram didn't load their status this time. Try again in a moment." (Instagram bu sefer durumu yüklemedi, biraz sonra tekrar dene) mesajı, tek bir kontrolün sayfayı okuyamadığı anlamına gelir. Arada bir olur ve bir sonraki planlı kontrol genelde çalışır. Report'ta bir kişide uzun bir Failed serisi görmedikçe bir şey yapman gerekmez; görürsen Tracker'da duraklatılmış bir oturum ya da başka bir mesaj var mı, bak.

Bildirim neden gelmedi?

Önce Settings → Notifications'taki Recent alerts'e bak: bildirimin iletildiğini, iletilemediğini, tutulduğunu ya da gönderilecek cihaz olmadığını gösterir. Hiç kayıt yoksa kişi sessize alınmış ya da duraklatılmış olabilir, ya da iLS onu hiç çevrimiçi görmemiştir. Bildirimler iPhone'da henüz çalışmıyor. Her durum çevrimiçi bildirimleri rehberinde anlatılıyor.

Senin tarafından düzeltilemeyenler

• Engelleme. Seni engellediyse Instagram sana hiçbir şey göstermez, iLS de gösteremez.
• Karşı tarafın ayarları. Etkinlik durumunu kapatırsa, yeniden açana kadar okumalar boş kalır.
• Instagram'ın yaptığı değişiklikler. Instagram uygulamasını ve kurallarını değiştirir. Bu okumayı etkilerse düzeltmek bizim işimiz, senin değil.

Buradaki mesajlardan biri değilse ya da sorun yukarıdaki çözümlere rağmen sürüyorsa, sayfada ne yazdığıyla birlikte support@iglastseen.com adresine e-posta gönder.