Instagram başka cihazdan onay istiyor: girişi nasıl onaylarsın?

Instagram girişi başka bir cihazdan onaylamanı istiyorsa, giriş yaptığın telefonu ya da tarayıcıyı tanımıyor demektir. Hesabında iki faktörlü kimlik doğrulaması açık olduğu için Instagram, hesabının zaten açık olduğu bir cihaza bir giriş isteği gönderdi. O cihazda Instagram'ı aç, isteğe dokun, cihazı ve konumu kontrol et; tanıyorsan Onayla'ya dokun.

Bu yazıda isteği nasıl onaylayıp reddedeceğini, bildirim gelmezse ne yapacağını, eski telefonun artık yoksa hangi yolların kaldığını ve bu ekranı bir daha görmemek için neler yapabileceğini bulacaksın. Adımlar Instagram'ın Türkçe yardım sayfalarından alındı. Instagram kullanıcıları aşamalı olarak Meta Hesaplarına taşıdığı için menülerin adı ve yeri sende biraz farklı olabilir.

"Başka cihazdan onayla" ekranı ne anlama geliyor?

Bu ekran, iki faktörlü kimlik doğrulamasının bir parçası. İki faktörlü kimlik doğrulaması sayfasına göre Instagram, tanımadığı bir cihazdan giriş yapılmaya çalışıldığında ek bir adım ister: ya giriş kodunu girersin ya da giriş denemesini onaylarsın. Bu ekran senden ikincisini istiyor.

Onay için gönderilen uyarının adı giriş isteği. Giriş istekleri sayfasına göre biri tanımadığı bir cihazdan ya da tarayıcıdan hesabına girmeye çalıştığında Instagram sana bir uyarı gönderir. Uyarı, hangi cihazın girmeye çalıştığını ve o cihazın konumunu söyler. Uyarı üç yerde çıkabilir:

• telefonunun bildirimlerinde
• Instagram'daki Hareketler kısmında
• uygulamanın içinde bir bildirim olarak

Instagram'ın yardım sayfaları bu ekranın Türkçe yazısını vermiyor. Şikayetvar'daki kullanıcı şikâyetlerinde "Başka bir cihazdaki bildirimlerine bak" ve "Başka bir cihazdan onay bekleniyor" ifadeleri geçiyor.

Bu ekranı görüyorsan hesabında iki faktörlü kimlik doğrulaması açık demektir, çünkü giriş istekleri bu ayar açıkken gelir. Ayarı açtığını hatırlamıyor olabilirsin.

Giriş isteğini nasıl onaylarsın ya da reddedersin?

Hesabının hâlâ açık olduğu bir cihazı kullan, örneğin eski telefonunu ya da tabletini. Giriş istekleri sayfası adımları Android ve iPhone'daki Instagram uygulaması için veriyor:

1. İsteğin bildirimine dokun. Bildirim görmediysen Instagram'ı aç ve Hareketler'e bak.
2. İstekteki cihaz türünü ve konumu oku.
3. Cihazı tanıyorsan Onayla'ya dokun. Yeni cihaz hesabına girer.
4. Cihazı tanımıyorsan Reddet'e dokun. Sonra şifreni yenilemek için ekrandaki adımları izle.

Reddettikten sonra Instagram'ın senden yeni şifre istemesinin bir nedeni var: girişi deneyen kişi şu anki şifreni biliyor olabilir. Instagram'a göre şifreni yenilemek, eski şifrenle girmeye çalışan kişinin hesabına erişmesini engeller.

Onayla'ya dokunmadan önce isteği kendi yaptığınla karşılaştır. İstek, giriş yapmaya çalıştığın anda ve kullandığın cihaz türünden gelmeli. O sırada giriş denemediysen reddet. Sonra Hesaplar Merkezi > Şifre ve güvenlik > Giriş yaptığın yerler yolunu izle ve giriş hareketleri sayfasında anlatıldığı gibi tanımadığın cihazlardan çıkış yap.

"Giriş isteğin reddedildi" ya da "artık ulaşılamıyor" ne demek?

Instagram'ın yardım sayfaları bu iki mesajı ayrıca açıklamıyor, ama giriş isteğinin işleyişinden anlamları çıkarılabilir:

• "Giriş isteğin diğer cihaz tarafından reddedildi." Hesabının açık olduğu bir cihazda biri Reddet'e dokunmuş. Bunu sen yaptıysan girişi baştan dene. Sen yapmadıysan hesabın başka birinin elindeki bir cihazda açık olabilir; Instagram reddeden cihazda şifre yenilemeyi istediği için şifren de değişmiş olabilir. Hesabına giremiyorsan bilgisayarından ya da telefonunun tarayıcısından instagram.com/hacked adresine git.
• "Bu giriş isteğine artık ulaşılamıyor." İstek artık yanıtlanamıyor; yanıtlanmış ya da kapanmış olabilir. Yeni bir istek için girişi baştan başlat.

Bildirim gelmiyorsa ne yapmalısın?

Telefonuna bildirim düşmemesi, istek olmadığı anlamına gelmez. Hesabının açık olduğu cihazda iki şeye bak:

• Bildirim izni. Instagram'a göre giriş isteği bildirimlerini almak için Instagram bildirimlerini açman gerekebilir. Telefonunun ayarlarında Instagram'ın bildirim gönderebildiğinden emin ol.
• Hareketler. Instagram'ı aç ve Hareketler kısmına bak. Bildirim gelmese de istek orada olabilir.

İstek yine yoksa ve giriş ekranı sana başka bir yol sunuyorsa bir kodla gir. Hesabında hangi kod yöntemlerini daha önce açtıysan yalnızca onları kullanabilirsin:

İki faktörlü kimlik doğrulamasında giriş kodunun geldiği yerler.

Eski telefonun yoksa nasıl girersin?

Forumlarda ve şikâyet sitelerinde sık anlatılan durum bu: telefon sıfırlandı, satıldı ya da kırıldı ve hesabın açık olduğu başka bir cihaz kalmadı. Bu yolları sırayla dene:

1. Hesabın başka bir yerde açık mı, bak. Bir tablette, eski bir telefonda ya da bir aile üyesinin telefonundaki Instagram uygulamasında hesabın açık kalmış olabilir. Oradaki isteği kontrol et.
2. Ekranda başka bir yol varsa kod kullan. SMS, WhatsApp ya da kimlik doğrulama uygulamasından gelen kod, onayın yerine geçer.
3. Kimlik doğrulama uygulamasını yeni telefona kur. Google Authenticator kullanıyorsan ve kodları Google Hesabına kaydettiysen kodlar geri gelebilir. Google'ın Authenticator sayfasına göre yeni bir cihazda Authenticator'a Google Hesabınla girdiğinde kodlar o cihaza otomatik olarak senkronize edilir. Kodları Google Hesabına kaydetmediysen bu yol işe yaramaz; o zaman kodlar yalnızca eski telefondan dışa aktarılarak taşınabilir.
4. Yedek kod kullan. Yedek kodlar sayfasına göre kod bağlantı ya da iletim sorunu yüzünden gönderilemiyorsa girişi bir yedek kodla tamamlayabilirsin. Listeyi yalnızca giriş yapmışken görebildiğin için bu yol, kodları daha önce kaydettiysen işe yarar.
5. Instagram'dan destek iste. Telefon numarana ya da e-postana da ulaşamıyorsan erişimi kaybedenler için hazırlanan sayfa şu yolu veriyor: uygulamada Şifreni mi unuttun?'a dokun, kullanıcı adını gir ve Devam'a dokun. Alttaki Başka bir yol dene'ye, sonra Bunlara artık erişimin yok mu? seçeneğine dokun ve destek talebi gönder.

Instagram kimliğini doğrulamak isteyebilir. Hesabı ele geçirilenler için hazırlanan sayfaya göre hesapta senin fotoğrafların varsa başını farklı yönlere çevirdiğin bir selfie videosu istenir. Bu video Instagram'da hiçbir zaman yer almaz ve 30 gün içinde silinir. Hesapta senin fotoğrafın yoksa sayfa başka bir yol anlatıyor: Meta'nın destek ekibinden otomatik bir e-posta gelir. Bu e-postada kaydolduğun e-posta adresini ya da telefon numarasını ve kaydolurken kullandığın cihaz türünü (iPhone, Android gibi) yazman istenir.

Instagram bir sınırı açıkça söylüyor: kaydolduğun e-postaya ulaşamıyorsan ve Instagram hesabın Facebook'a bağlı değilse o hesaba erişim veremiyor.

Bu ekranla bir daha karşılaşmamak için ne yapabilirsin?

Bunları hesabına girebiliyorken yap:

• Kendi cihazında Bu cihaza güven'e dokun. İki faktörlü kimlik doğrulaması sayfasına göre bu seçeneği iki faktörlü bir girişten sonra görürsün. Güvendiğin cihazda bir dahaki girişte kod istenmez. Ortak ya da herkese açık bir cihazda bu seçeneğe dokunma.
• Yedek kodlarını şimdi kaydet. Hesaplar Merkezi > Şifre ve güvenlik > İki faktörlü kimlik doğrulaması yolunu izle ve hesabını seç. Sonra Ek yöntemler'e ve Yedek Kodlar'a dokun. Kodları kopyala ya da ekran görüntüsünü al.
• Kimlik doğrulama uygulamasını ikinci bir cihaza ekle. Birden fazla cihaz sayfasına göre iki faktörlü kimlik doğrulamasına beş cihaza kadar bağlayabilirsin. Telefonun kaybolsa da diğer cihaz kod üretmeye devam eder.
• Telefonu sıfırlamadan ya da satmadan önce kodları taşı. Google Authenticator'da kodları Google Hesabına kaydet ya da Hesapları dışa aktar ile yeni telefona aktar. Yedek kodlarını da kaydettiğinden emin ol.
• Bir cihazda oturumun açık kalsın. Giriş isteği, hesabının açık olduğu bir cihaz ister. Her yerden çıkış yaparsan isteği onaylayacak yer kalmaz.

iLS'i bağlarken giriş isteği gelirse ne olur?

iLS (instagram Last Seen), zaten mesajlaştığın bir kişinin Instagram'da ne zaman çevrimiçi olduğunu gösteren bağımsız bir hizmettir. Durumu okumak için senin hesabınla otomatik bir tarayıcıdan giriş yapar. Bu giriş, şu an bulunduğun ülkedeki bir bağlantı üzerinden yapılır. Instagram için bu yeni bir cihazdır; bu yüzden bağlanırken ek bir adım isteyebilir:

• Kod. Instagram bir doğrulama kodu gönderirse kodu Doğrulama kodu alanına yazıp Doğrula ve devam et'e basarsın. Instagram sunuyorsa Kodu SMS ile gönder de çıkar.
• iLS'in tamamlayamadığı bir adım. O zaman bağlantı sayfasında şu mesaj çıkar: "Girişi doğrulayamadık. Instagram ek bir adım (kimlik doğrulama uygulaması ya da güvenlik kontrolü) göstermiş olabilir. Tekrar dene."

Hesabı bağla'ya (panel İngilizce açıksa Connect account) bastıktan hemen sonra telefonuna bir giriş isteği gelirse büyük ihtimalle bu iLS'in girişidir. İstekteki konum muhtemelen bulunduğun ülkeyi gösterir; ama iLS senin internet bağlantını kullanmadığı için şehir farklı çıkabilir. Bu anın dışında gelen ya da başka bir ülkeyi gösteren bir isteği reddet. VPN kullanıyorsan bağlanmadan önce kapat. Adımları ve hata mesajlarını iLS'e Instagram hesabı bağlama rehberi anlatıyor.

Bağlanmadan önce sınırları bil. iLS yalnızca zaten DM sohbetin olan bir kişiyle ve ikinizde de etkinlik durumu açıkken çalışır. Durumu okumak için sohbeti açar; bu, o kişinin sana gönderdiği mesajları görüldü olarak işaretleyebilir. Şifreni saklamaz, yalnızca giriş yapılmış oturumu şifreli olarak tutar. iLS kullanmak Instagram'ın Kullanım Koşullarına aykırıdır ve hesabın kısıtlanabilir; riskin ne olduğunu hesap riskini azaltma rehberinde bulabilirsin. iLS'in oturumunu Giriş yaptığın yerler'den kapatırsan ya da şifreni değiştirirsen yeniden bağlanana kadar kontroller durur; ne yapacağını iLS sorun giderme rehberi anlatıyor.

Giriş isteği neyi söylemez?

• Cihazı kimin kullandığını. İstek bir cihaz türü ve bir konum gösterir, bir kişi değil.
• Ne kadar süre açık kaldığını. Instagram'ın yardım sayfaları bunu söylemiyor.
• Cihazın neden yeni sayıldığını. Instagram bir cihazı ya da tarayıcıyı hangi durumda tanımadığını açıklamıyor.
• Girişin güvenli olup olmadığını. Onayla, o cihaza hesabına erişim verir. Yalnızca kendi başlattığın bir girişi onayla.